POLÍTICAS DE ENVÍO

¿Qué forma de pago puedo utilizar en mi compra?

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguro:

Redsys: VISA, MasterCard, American Express, Maestro.

Transferencia bancaria.

Bizum

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito son objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestra parte a fin de mantener la seguridad y evitar posibles fraudes.

¿Cuál es el tiempo de recepción de mi pedido?

El plazo estimado de entrega es entre 24 y 72 horas en Peninisula, desde el momento en el que validemos su pedido, después de haber recibido su “confirmación de envío”.

Su pedido saldrá en el mismo día en función de la hora de la realización del mismo.

Todos nuestros envíos llevan localizador, el cual le informaremos en el momento que su joya se dirija hacia su destino. Así, como la empresa que le llevará su pedido.

Los sábados y domingos no se consideran días laborables normales en lo relativo al plazo estimado de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Por lo tanto, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Del mismo modo, si usted observa cualquier incidencia en la joya, debe comunicarlo, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, por correo electrónico en la dirección tressorjoyas@gmail.com o por teléfono +34 619 10 15 07 / 650 97 45 03

¿Cuál es el coste de envío y el plazo de entrega?

Todas las compras que se realicen en la tienda www.tressorjoyas.es con destino dentro de la España Peninsular disfrutan de unos gastos de envío incluidos en el precio para compras superiores a 99,00€.

Para envíos peninsulares inferiores a 99€ el coste es de 6,95€

ISLAS BALEARES. Gastos de envío 15,00€ entrega de 2 a 6 días laborales.

ISLAS CANARIAS. Gastos de envío 25,00€ entrega de 2 a 6 días laborales.

La factura que emitimos es sin IVA pero los Gastos de Aduana (DUA) y el IGIC (7%) van por cuenta del comprador.

No aceptamos autodespachos ni contrarembolsos.

CEUTA. Gastos de envío 38,00€ entrega de 2 a 6 días laborales

La factura la emitimos sin IVA pero los Gastos de Aduana e IPSI (8%) van por cuenta del comprador.

No aceptamos autodespachos ni contrarembolsos.

MELILLA. Gastos de envío 38,00€ entrega de 2 a 6 días laborales

La factura la emitimos sin IVA pero los Gastos de Aduana e IPSI (4%) van por cuenta del comprador.

PORTUGAL. Gastos de envío 15,00€ entrega 24/72 horas laborales (Islas portuguesas consultar)

Para el resto de destinos,  consúltenos los gastos de envío llamando al +34 619 10 15 07 / 650 97 45 03

LLADRÓ PIEZAS GRANDES CONSULTE EL COSTE DEL ENVÍO.

Contacto 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Por encima de todo, para mantener su propia seguridad y prevenir el fraude, se le pedirá que introduzca su número de verificación de tarjeta (Card Verification Value) al pagar con tarjeta de crédito. Puede encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito.

Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al consumidor contra el fraude. Por lo tanto, su CVV no será almacenado en nuestros sistemas. Por ello, usted tendrá que proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.tressorjoyas.es

Esta Shop online es una web con Certificado de Compra Segura SSL. y siempre verás un candado al lado de nuestra URL.

Precios

Los precios publicados por www.tressorjoyas.es incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA.

Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecido en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentas del IVA.

¿El artículo que compre será igual que en la foto?

Las fotografías que aparecen en la Web responden fielmente a los productos. Hay que tener en cuenta que se realizan en alta calidad, sin duda con el objetivo de reflejar con máximo detalle cada joya. En ocasiones, es posible que haya diferencias en los colores, además de algunos detalles, dependiendo del monitor desde el que esté viendo nuestra página Web.

¿Por qué algunas gemas parecen llevar imperfecciones?

La verdadera belleza contiene imperfecciones. Por ello, son la prueba de que procedan de la naturaleza. Demuestran de este modo que son gemas naturales.

Para poder identificarlas, estás son analizadas mediante pruebas gemológicas en nuestro laboratorio (microscopio, polariscopio, refractómetro, espectroscopio, UV, dicroscopio, tester de conductividad térmica y eléctrica, filtro de Chelsea, colour grading set).

Packaging

Todas nuestras joyas Tressor se entregan elegantemente en un estuche personalizado y además, envueltas en papel de regalo con nuestro sello de identidad. Siempre mimando cada detalle.

Y lo más importante, cada joya tiene detallado el nombre de las gemas y el metal en el que ha sido realizado.

Estará listo para regalar o … ¡para autoregalarte!

ENTREGA URGENTE

Todas las compras que se realicen en www.tressorjoyas.es con destino Murcia capital y algunas pedanías. De lunes a viernes, exceptuando festivos, antes de las 13.00h, recibirán el paquete la misma tarde. Para compras superiores a 150,00€. (Imprescindible contactar telefónicamente para concertar envío)